www.visaeuropa.com se está comprometido a salvaguardar y proteger la información personal de nuestros usuarios enviada a nuestro sitio web. Por “información personal” se entiende la información específica de una persona. Puede usarse para identificar a una persona, ya sea por sí misma o en combinación con otra información.

Creemos en la claridad y la transparencia respecto a la información personal que recopilamos, cómo la recopilamos y cómo se usa y comparte. Al usar los servicios de www.visaeuropa.com usted acepta estos términos y políticas de privacidad.

Información que recogemos

www.visaeuropa.com puede recopilar, usar y almacenar la siguiente información personal:

Información personal aportada por el cliente

Para completar una solicitud de visado online desde www.visaeuropa.com es necesario aportar cierta información personal. Dicha información incluye su nombre completo, dirección, fecha de nacimiento, detalles del pasaporte y planes de viaje (fechas, horarios y alojamiento). Para tramitar una solicitud de visado también se requiere aportar información que se considera altamente sensible, como sexo, etnia, religión, creencias, salud, salud sexual, antecedentes familiares o antecedentes penales.

Documentación aportada por el cliente

Para completar una solicitud de visado es necesario que el solicitante aporte copias o escaneo de diferentes tipos de documentación incluido pasaporte, DNI, permiso de residencia, certificado de nacimiento, extracto de cuenta, carta de invitación y carta de autorización de los padres (para menores de edad).

Información de dispositivo

Recopilamos información del ordenador, teléfono, tablet u otro dispositivo con el que el usuario acceda a www.visaeuropa.com. Dicha información incluye dirección IP, localización geográfica, navegador y sistema operativo del usuario. También recogemos información de los hábitos y preferencias del usuario como el número de veces y durante cuánto tiempo visita nuestro sitio web.

Cómo se usa la información

www.visaeuropa.com usa la información recogida para diferentes fines relacionados con los servicios ofrecidos en nuestro sitio web. La información del usuario podrá utilizarse para lo siguiente:

Tramitar su solicitud

Usamos la información que nos proporciona en el formulario para tramitar su solicitud. La información se comparte con las autoridades pertinentes para que puedan autorizar la entrada al país.

Comunicarnos con el cliente

La información que nos proporciona es necesaria para poder comunicarnos con usted de forma eficiente. Sus datos nos permiten responder a sus preguntas, correos electrónicos, mandarle notificaciones sobre el estado de su solicitud y trabajar en sus peticiones.

Mejorar nuestro sitio web y servicios

Analizamos la información que obtenemos mediante varios programas para mejorar nuestro sitio web y la experiencia global de nuestros usuarios. Ello incluye mejorar nuestros servicios así como el mismo sitio web.

Cumplir con la ley

En ocasiones, la ley nos exige utilizar su información personal para cumplir con los requisitos legales. Es posible que necesitemos compartir información cuando sea necesario para procedimientos legales, o durante auditorías e investigaciones.

Otros fines

Su información personal puede ser usada para evitar actividad fraudulenta, mejorar las medidas de seguridad y verificar el cumplimiento de nuestros Términos y condiciones y la política de Cookies.

Cómo se comparte la información

www.visaeuropa.com no comparte su información personal con terceros excepto con {{ site_url }}, ciertas organizaciones y cuerpos y en los siguientes casos:

Con el gobierno y las autoridades

Para procesar su solicitud de visa, compartimos con el gobierno la información y la documentación que usted nos proporciona. El gobierno necesita esta información para poder aprobar o rechazar la solicitud de visa.

Con compañías afiliadas

www.visaeuropa.com es una empresa global que trabaja en cooperación con varias compañías afiliadas. La información se comparte entre nuestras compañías afiliadas que operan en varios países. Su información puede ser compartida con estas compañías y puede ser transferida entre nuestras oficinas internas.

Con proveedores de servicios

Utilizamos proveedores de servicios externos para llevar a cabo ciertas tareas en nuestro nombre, como por ejemplo procesar pagos con tarjeta de crédito, proporcionar anuncios, analizar el uso de nuestro sitio web y los hábitos de los usuarios, y enviar correos electrónicos. Podemos compartir información con estos proveedores de servicios externos, pero solo la información necesaria para permitirles brindar su servicio.

Por razones legales

Podemos divulgar su información personal cuando así lo requiera la ley o las normativas. Esto puede incluir leyes y normativas que se aplican dentro o fuera de su país de residencia.

Es posible que necesitemos divulgar su información en las siguientes circunstancias: para cumplir con procesos legales, para responder a solicitudes de autoridades públicas y funcionarios encargados de hacer cumplir la ley, para hacer cumplir nuestros términos y condiciones o políticas, para proteger nuestras operaciones y las de nuestros afiliados, para proteger nuestros derechos, privacidad o seguridad, para permitirnos aplicar los recursos disponibles, o para limitar los daños en los que podamos incurrir.

Administrar y eliminar su información

Tiene derecho a solicitar una copia electrónica de su información o la eliminación de la misma.

Tenga en cuenta que no podemos revelar información sobre otras personas y no podemos eliminar información que estamos obligados a cumplir por ley.

Seguridad y retención de información personal

www.visaeuropa.com mantiene protocolos y estándares de alta seguridad para evitar la pérdida, el mal uso y la alteración de los datos. La información se almacena en el servidor de seguridad y servidores protegidos por contraseña y existen medidas de seguridad físicas en su lugar.

Retenemos los datos de los usuarios durante tres años. Después de este período de tiempo, la información se elimina automáticamente. Las políticas y procedimientos de retención de datos garantizan que {{site_url}} cumpla con las obligaciones legales.

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Modificaciones de la Política de privacidad

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Datos de menores

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Quiénes somos y cómo contactarnos

www.visaeuropa.com es una empresa privada que ofrece servicios especializados de solicitud de visados en línea. Ayudamos a los viajeros a obtener visas de los gobiernos brindándoles asistencia especializada.

Nuestro equipo de atención al cliente en www.visaeuropa.com está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y puede responder cualquier pregunta o consulta que tenga sobre la solicitud en línea de una autorización de viaje a través de nuestro sitio web.